4月21日上午，協(xié)會(huì)秘書處應(yīng)邀參加人民日?qǐng)?bào)社在常州召開的2019健康中國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)研討會(huì)。該研討會(huì)由人民日?qǐng)?bào)海外網(wǎng)主辦，協(xié)會(huì)健康管理專業(yè)委員會(huì)主任單位江蘇東方惠樂健康科技有限公司協(xié)辦。國(guó)家發(fā)改委社會(huì)司司長(zhǎng)歐曉理、中國(guó)老齡科學(xué)研究中心主任王深遠(yuǎn)、江蘇東方惠樂健康科技有限公司董事長(zhǎng)陶金海等領(lǐng)導(dǎo)和專家在會(huì)上作主題演講，深入研討智慧養(yǎng)老新思路。
會(huì)上，中國(guó)投資協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)劉韌表示，發(fā)展我國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)必須注意從國(guó)情出發(fā)，從老年人的需求出發(fā)，從當(dāng)?shù)貙?shí)際情況出發(fā)，鼓勵(lì)創(chuàng)新，加強(qiáng)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的法治化、信息化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。
劉韌認(rèn)為，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)成為新的投資風(fēng)口。特別是在國(guó)家出臺(tái)一些優(yōu)惠政策后，民營(yíng)企業(yè)對(duì)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的投資不斷增加。雖然對(duì)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)投資逐年增加，但投資效益并不高，投資效果也不理想。究其原因有四點(diǎn)，一是以養(yǎng)老名義的投資并未真正投在養(yǎng)老設(shè)施建設(shè)上，而是用于圈地開發(fā)商業(yè)住宅或掛名養(yǎng)老公寓的普通住宅；二是有些企業(yè)熱衷于建設(shè)硬件標(biāo)準(zhǔn)較高的高檔養(yǎng)老院，收費(fèi)很高，但管理水平和服務(wù)質(zhì)量卻跟不上，老年人不愿長(zhǎng)期居??；三是不注意加大老年人食品和用品的研發(fā)投入，吸引老年人消費(fèi)的新產(chǎn)品和消費(fèi)新模式還不多，不能滿足老年人需求；四是不注重養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)管理人員的培養(yǎng)，對(duì)養(yǎng)老服務(wù)人員的培訓(xùn)更為缺乏，養(yǎng)老從業(yè)人員薪金和待遇較低，很難吸引有關(guān)人才從事養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)等。
最后，劉韌總結(jié)到，為了解決我國(guó)發(fā)展養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)遇到的問題，今年4月16日,國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的意見》面提出了幾十條政策措施。其中特別提到：“持續(xù)推動(dòng)智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展，拓展信息技術(shù)在養(yǎng)老領(lǐng)域的應(yīng)用，制定智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品及服務(wù)推廣目錄，開展智慧健康養(yǎng)老應(yīng)用試點(diǎn)示范。促進(jìn)人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)和智能硬件等產(chǎn)品在養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域深度應(yīng)用。在全國(guó)建設(shè)一批‘智慧養(yǎng)老院’，推廣物聯(lián)網(wǎng)和遠(yuǎn)程智能安防監(jiān)控技術(shù)，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)安全自動(dòng)值守。運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)和生物識(shí)別技術(shù)，探索建立老年人補(bǔ)貼遠(yuǎn)程申報(bào)審核機(jī)制。加快建設(shè)國(guó)家養(yǎng)老服務(wù)管理信息系統(tǒng)，推進(jìn)與戶籍、醫(yī)療、社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì)救助等信息資源對(duì)接。”這些要求也為發(fā)展智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)提出來(lái)明確的建議和任務(wù)。
“不懂政策，做養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)就死路一條，但如果看懂政策后只照本宣科，也不會(huì)有好結(jié)果。所以必須在政策基礎(chǔ)上研究商業(yè)邏輯和規(guī)律。” 江蘇東方惠樂健康科技有限公司陶金海稱。
在陶金?？磥?lái)，過(guò)去的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)有三大困難：土地難找、錢難找、人難找。而今又面臨三大現(xiàn)狀：以養(yǎng)老地產(chǎn)切入，自有資金建設(shè)，但沒有一家實(shí)現(xiàn)盈利；依托于政府政策，靠補(bǔ)貼運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)，難以做大做強(qiáng)；賣保健品、忽悠老人很賺錢，但是不長(zhǎng)久。上述三條路走不通，就衍生出新模式：醫(yī)養(yǎng)結(jié)合。目前養(yǎng)老國(guó)策是以居家為基礎(chǔ)、社區(qū)為依托、機(jī)構(gòu)為補(bǔ)充，讓社會(huì)力量成為養(yǎng)老事業(yè)的主角，最后實(shí)現(xiàn)的老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)和老有所樂。但有一個(gè)字需要調(diào)整，那就是老有所“醫(yī)”最好變?yōu)槔嫌兴?ldquo;健”。一字之差天壤之別，也誕生了全老齡產(chǎn)業(yè)鏈。
未來(lái)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的產(chǎn)業(yè)方向一定要有創(chuàng)新，創(chuàng)新才有生命，創(chuàng)新不見得一定成功，但沒有創(chuàng)新絕對(duì)是不行的。在創(chuàng)新過(guò)程中依然強(qiáng)調(diào)規(guī)范才能可持續(xù)發(fā)展。只有將創(chuàng)新和規(guī)范相結(jié)合，才能把企業(yè)推向成長(zhǎng)的高度。
陶金海稱，養(yǎng)老發(fā)展既然是產(chǎn)業(yè)發(fā)展，就一定要構(gòu)建價(jià)值閉環(huán)。第一個(gè)環(huán)節(jié)是有人敢于承擔(dān)責(zé)任，積極創(chuàng)業(yè)；第二個(gè)環(huán)節(jié)是創(chuàng)造客戶價(jià)值，通過(guò)各式各樣的創(chuàng)新服務(wù)、產(chǎn)品、理念、體驗(yàn)等，形成客戶黏性；第三個(gè)環(huán)節(jié)是制造資本價(jià)值，一定要實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)構(gòu)建，客戶數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、利潤(rùn)數(shù)據(jù)、納稅數(shù)據(jù)，才能吸引人才和資本；第四個(gè)環(huán)節(jié)把企業(yè)價(jià)值放大，就是讓自己變得更規(guī)范，能夠進(jìn)入資本市場(chǎng)。還要有互聯(lián)網(wǎng)思維，借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)構(gòu)建大數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)絕對(duì)利潤(rùn)增長(zhǎng)，借助資本力量擴(kuò)大市場(chǎng)。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)新經(jīng)濟(jì)核心要素就是構(gòu)建共享、讓客戶成為合伙人。
做老齡產(chǎn)業(yè)，要善于發(fā)現(xiàn)痛點(diǎn)，聚焦老人的需求，基于互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)，利用線上線下一體化來(lái)構(gòu)建起一個(gè)能夠適合老人休閑、娛樂，還能參與工作的場(chǎng)景，讓他們開心參與，最后展現(xiàn)價(jià)值。我們就構(gòu)建了這樣一個(gè)連接需求、供應(yīng)端的產(chǎn)業(yè)孵化器，核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是構(gòu)建起屬于自己的價(jià)值閉環(huán)，為自己整個(gè)傳統(tǒng)服務(wù)插上兩個(gè)翅膀：科技與資本。
最后，陶金海談到兩點(diǎn)體會(huì)：第一，要掌握創(chuàng)新+規(guī)范。不創(chuàng)新，沒有大前途，不規(guī)范，永遠(yuǎn)不會(huì)長(zhǎng)久；從事老齡產(chǎn)業(yè)的企業(yè)一定要有企業(yè)家堅(jiān)持不懈的創(chuàng)新意識(shí)和承受誤解委屈的堅(jiān)韌意志；同時(shí)也期望管理層同樣需要有緊跟時(shí)代步伐的創(chuàng)新管理意識(shí)，尤其是能夠包容創(chuàng)新、扶持創(chuàng)新。第二，養(yǎng)老服務(wù)是民生問題，一定是民政主導(dǎo)。老年健康一定是衛(wèi)健委主導(dǎo)。再上升到老齡產(chǎn)業(yè)絕對(duì)是發(fā)改委整體部署規(guī)劃。突圍路徑要從頂層設(shè)計(jì)方向調(diào)整開始。
